Semenjak adanya layanan pengiriman makanan dari Go-Jek dan Grab rasanya orang-orang semakin dimanjakan oleh cara mudah yang ditawarkannya.
Maghfira, seorang warga Surabaya berusia 25 tahun, misalnya, sangat bergantung pada layanan pengiriman online untuk makanannya. “Layanan pengiriman makanan online seperti Go-Food sudah layaknya pekerja rumah tangga bagi saya, karena saya sering enggan keluar,” kata Maghfira seperti dikutip dari Jakarta Post, yang menggunakan layanan ini setidaknya dua kali sehari dan tiga hingga empat kali seminggu untuk memesan makanan dan minuman.
Dari riwayat pembelian dan pemesannya, Maghfira mengetahui bahwa ia telah melakukan pemesanan sebanyak 167 makanan dan minuman dalam beberapa bulan terakhir, “Saya juga seorang pemilih yang tidak suka berkeliling mencari restoran acak dan tempat-tempat lain untuk makan di jalanan. Sementara itu, Go-Food memiliki fitur terlaris pada aplikasi Go-Jek yang sangat membantu saya menemukan makanan yang baik,” katanya.
Tren yang berkembang dalam pembelian makanan dan minuman melalui layanan pengiriman online telah mempercepat pertumbuhan bisnis.
Go-Jek mengatakan pihaknya mengirimkan 529 juta pesanan makanan dan minuman di seluruh negeri melalui Go-Food pada tahun 2018.
Kepala ekspansi komersial Go-Jek Catherine Hindra Sutjahyo mengatakan bahwa Go-Food mengalami pertumbuhan eksponensial pada 2018. “Tahun 2018 adalah tahun kolaborasi yang hebat bagi kami. Mengapa? Karena kami mencapai pertumbuhan tak terduga di Go-Food, berkat kolaborasi segitiga Go-Food - pelanggan, pedagang, dan pengemudi [...],” kata Catherine, Senin, pada konferensi pers tentang laporan tahunan Go-Food.
Perusahaan tersebut menolak untuk mengungkapkan angka transaksi aktual, tetapi mengungkapkan bahwa pedagangnya telah tumbuh dari sekitar 125.000 pedagang pada Januari 2018 menjadi 300.000 pada Desember tahun yang sama.
Go-Jek juga mengatakan mencatat pertumbuhan pengguna aplikasi 50 persen, dengan pertumbuhan tertinggi tercatat selama periode promosi khusus dari 5 November hingga 5 Desember. "Program ini membawa kami ke tingkat yang lebih tinggi dan memperkuat posisi kami sebagai ahli makanan yang dipersonalisasi, karena banyak orang berpartisipasi dalam promosi dan kami juga melihat banyak pengguna baru selama periode promosi," kata wakil presiden pemasaran Go-Jek, Aristo Kristandyo.
Aristo juga mengatakan Go-Food telah mendorong munculnya usaha kecil dan menengah (UKM) di industri makanan dan minuman, karena setidaknya 80 persen dari 300.000 pedagang Go-Food adalah UKM, pertumbuhan 50 persen sejak akhir 2017.
Dia mengatakan bahwa tiga makanan yang paling banyak dibeli pada tahun 2018 adalah ayam, nasi, dan mie.
Go-Jek juga merencanakan program promosi dan kampanye lain untuk menumbuhkan bisnis pengiriman makanannya tahun ini. Mereka juga berencana untuk memperluas layanan Go-Food ke negara-negara lain, setelah masuknya layanan naik-panggilan ke Vietnam, tetapi Aristo mengatakan rencana itu masih rahasia.
Sumber: Jakarta Post
Cek berita, artikel, dan konten yang lain di Google News
